Teamleitung Front Office (m/w/d)
- Du sorgst für den Neuaufbau des Front Offices in Villach und kannst hierbei dein eigenes Team von Grund auf neu aufbauen
- Du bist für das laufende Monitoring der quantitativen und qualitativen Kennzahlen für deinen Verantwortungsbereich zuständig
- Der kontinuierliche Verbesserungsprozess und die Einleitung operativer Maßnahmen für deinen Bereich liegen ebenso in deiner Verantwortung
- Du initiierst verschiedene Projekte, planst bzw. verteilst Arbeitspakete innerhalb deines Teams und unterstützt dein Team im operativen Tagesgeschäft
- Du erstellst diverse Reports und unterstützt deine Vorgesetzten bei der Budgeterstellung
- Du bist für die aktive Förderung sowie der Aus- und Weiterbildung deines Teams verantwortlich
Deine Mission für das Front Office-Team ist…
... für eine freundliche und professionelle telefonische Kundenbetreuung zu sorgen.
… die zentrale Anlaufstelle für Fragen rund um unsere Organisation zu sein.
… dafür zu sorgen, dass Patienten (m/w/d) jederzeit auf kompetente Mitarbeiter (m/w/d) treffen.
… sich durch eine kompetente und präzise Erfassung und Weiterleitung von Daten und
Informationen auszuzeichnen.
… die Schnittstelle zu anderen Abteilungen zu sein und sich aktiv gegenseitig zu unterstützen.
… die Einhaltung der Qualitätsrichtlinien sicherzustellen.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und besitzt mehrjährige einschlägige Führungserfahrung – idealerweise im Bereich Front Office oder einer ähnlichen führenden Position
- Du bist ein empathischer Teamplayer (m/w/d) und blickst auch über den Tellerrand hinaus und triffst auch (manchmal schwierige) Entscheidungen
- Du beschreibst dich als dynamische und motivierte Persönlichkeit, spornst dein Team durch deine Begeisterungsfähigkeit an und hast Spaß daran bei der Lösungsfindung zu unterstützen
- Deine prozessorientierte und strategische Denkweise sowie deine positive Ausstrahlung runden dein Profil optimal ab
-
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen
Eines der führenden Unternehmen im Bereich Homecare Services mit den Schwerpunkten in der Sauerstoff-, Beatmungs- und Schlafapnoetherapie sowie Diagnostik. Als international erfolgreiches Unternehmen betreuen wir in etwa 700.000 zufriedene Patienten (m/w/d) und sorgen als Homecare Provider für mehr Lebensqualität.
Das Bruttomonatsgehalt gem. Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion bei Erfüllung aller Anforderungen mindestens € 3.360,00 (auf Vollzeitbasis). Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.
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